Reihe Praxiswissen Kaufhausdetektiv · Nr. 2
Soft Skills für Kaufhausdetektive
Das Praxisheft
Die meisten Situationen im Laden entscheidet nicht der Griff, sondern das erste Wort. Dieses Heft zeigt, wie man auftritt, anspricht und deeskaliert — und auch dann sachlich bleibt, wenn das Gegenüber es nicht ist.
15,00 € inkl. MwSt. · PDF zum sofortigen Download
Sichere Bezahlung über Digistore24 · ISBN 978-3-9829242-6-7
Das steckt drin
Inhalt
- Auftreten, Ansprache und Deeskalation in der Ladensituation
- Sachlich bleiben, wenn es laut wird
- Kompakt und ohne Füllmaterial
PDF, lesbar auf Handy, Tablet und PC – oder ausdrucken und hineinschreiben.